Retourbeleid
Retourbeleid
Wij zetten ons in om u producten en diensten van de hoogste kwaliteit te bieden. Wij willen uw volledige tevredenheid bij elke aankoop garanderen. Wij nodigen u uit ons terugbetalingsbeleid aandachtig te lezen, waarin onze richtlijnen voor terugbetalingen en omruilingen worden beschreven.
1) Voorwaarden voor Terugbetaling
Wij bieden alleen terugbetalingen in de volgende gevallen:
Beschadigde of defecte producten: Als u een beschadigd of defect product ontvangt, verzoeken wij u contact met ons op te nemen binnen 14 dagen na ontvangst van het artikel. Wij zullen zorgen voor terugbetaling of vervanging zonder extra kosten. De terugbetaling voor een beschadigd product kan tot 10 werkdagen in beslag nemen voordat het op uw bankrekening wordt bijgeschreven.
2) Geen Terugbetaling
Wij bieden geen terugbetalingen voor ongewenste producten of producten die niet overeenkomen met uw persoonlijke voorkeuren. Het is belangrijk dat u uw aankoop zorgvuldig bekijkt voordat u de bestelling voltooit.
Het is niet mogelijk de bestelling na aankoop te annuleren.
3) Maatruil
Als u tijdens de aankoop een verkeerde maat heeft geselecteerd, is het mogelijk een andere maat aan te vragen, maar alleen binnen 12 uur na de aankoop, voordat het pakket wordt verzonden. Daarna zijn geen wijzigingen meer mogelijk.
BELANGRIJK: Artikelen kunnen per merk verschillen in maatvoering, waardoor het mogelijk is dat in de winkel een grotere maat wordt geleverd dan online besteld.
Als u een artikel na levering wilt ruilen voor een andere maat, volg dan de onderstaande instructies:
a. Retournering van het product: U dient het product in de originele staat te retourneren, met alle etiketten en verpakking intact, anders is terugbetaling niet mogelijk. Artikelen moeten ongewassen, geschikt voor wederverkoop en met nog aangehechte etiketten worden geretourneerd. Wij behouden ons het recht voor terugbetaling te weigeren voor artikelen die niet in overeenstemming met dit beleid worden geretourneerd.
De hygiëne en veiligheid van onze klanten zijn zeer belangrijk, daarom kunnen sommige artikelen niet worden geretourneerd voor terugbetaling:
- Gezichts- en lichaamsproducten, als ze zijn geopend, gebruikt of als de beschermende afdichting niet intact is.
- Ondergoed, als de hygiënische afdichting niet intact is of als de etiketten zijn verwijderd.
b. Verzendkosten: De klant is verantwoordelijk voor de verzendkosten voor het retourneren van het product en voor de verzending van het vervangende product. Het wordt aanbevolen een traceerbare verzendmethode te gebruiken om ervoor te zorgen dat het product veilig wordt geretourneerd.
c. Neem contact met ons op: info@vanderber-utrecht.nl
4) Terugbetalingsprocedure
Zodra het geretourneerde product is ontvangen en gecontroleerd, en bevestigd is dat het binnen ons terugbetalingsbeleid valt, zullen wij overgaan tot terugbetaling. De terugbetaling vindt plaats via de originele betaalmethode die bij de aankoop is gebruikt. Het kan tot 10 werkdagen duren voordat de terugbetaling op uw rekening wordt bijgeschreven.
5) Neem Contact met Ons Op
Als u vragen of zorgen heeft over ons terugbetalingsbeleid, of als u van mening bent dat u recht heeft op een terugbetaling op basis van de bovenstaande criteria, neem dan contact op met ons klantenserviceteam via:
Wij zetten ons in om uitstekende klantenservice te bieden en doen ons uiterste best om snel te reageren op uw vragen en zorgen.
Wij behouden ons het recht voor dit terugbetalingsbeleid op elk moment en zonder voorafgaande kennisgeving te wijzigen. Wij nodigen u uit ons terugbetalingsbeleid regelmatig te controleren op eventuele updates.
BELANGRIJK: Producten gekocht in de uitverkoop kunnen niet worden geretourneerd.
Bedankt voor uw aankoop bij ons! Wij waarderen uw vertrouwen in onze producten en diensten.